2014年3月15日，由成都市消费者协会、《成都商报》联合成都市橱柜行业协会共同发起的“厨柜售后援助计划”启动仪式在富森美家居隆重举行，同时此次活动也得到成都众多厨柜品牌纷纷响应与支持，并由他们组建了专业的售后服务团队为此次活动提供服务支持。本次活动旨在动员和引导广大厨柜品牌以承担社会责任、回报社会的角度向全市“厨柜孤儿”提供厨柜援助服务，保障消费者合法权益，推动行业的健康可持续发展。成都市橱柜行业协会秘书长陶蓓莎在启动仪式上做了简短讲话。

　　协会秘书长说到，协会此次力邀各个厨柜品牌参与到这样的公益活动中来，是为了更好的服务广大消费者，解除消费者在厨柜售后中的困扰。自从协会公布援助热线近两周来，已经接到近两百个报名电话，不少市民拨打售后援助服务电话报名后，根据审定符合援助条件的，就可享受协会售后援助团队的免费上门维修服务。服务内容包括调试、检测、维修等方面的内容。据悉，通过协会核实审查之后，已将前期符合条件的申请分配到各个服务支持品牌，直接负责提供服务支持的品牌已经在第一时间联系申请售后援助的市民，并协调好上门服务时间。启动仪式由成都消费者协会主持。为此次厨柜售后援助提供服务支持的德贝厨柜、益有厨柜、倍特厨柜、百V厨柜、经纬王朝厨柜、百年好厨柜、前锋厨柜7家品牌负责人全部参加了启动仪式。在仪式上，他们纷纷上台共同签署了《厨柜售后援助服务规范》，且共同呼喊出：“维护消费者权益，促进行业健康发展”。这也表明他们愿为更多消费者带去厨柜售后保障的决心。

  关注“厨柜孤儿”，让消费者找售后有渠道

　　据成都市橱柜行业协会透露，此次厨柜售后服务援助计划启动以来，短时间内就接到大量市民的报名申请电话，这也是预料之中的。厨柜在日常生活在使用频率最高的地方，出现不同程度的损耗是不可避免的，加上市面上各种鱼龙混杂的“歪厨柜”，售后问题自然是少不了的。协会对此次活动高度重视，迅速地将申请信息集中处理，并分配到各个责任品牌，保证在最短时间内为市民提供上门服务。

　　成都市橱柜行业协会厨柜售后援助热线将继续对外开放，市民报名时间为每周一至周五，早上9：00-12:00，下午13:30—17:30 (法定节假日除外)。凡拨打成都市橱柜行业协会厨柜售后援助服务电话报名后，根据审定符合厨柜售后援助条件的市民，就可享受协会售后援助团队的免费上门维修服务。服务内容包括上门调试、检测、维修等方面的内容。广大市民家中如有遇到类似的厨柜售后问题，也可拨打成都市橱柜行业协会的援助热线进行咨询。